Betrug

Der Online-Handel boomt, doch mit ihm wächst eine Schattenwirtschaft, die durch den rasanten Fortschritt der künstlichen Intelligenz eine völlig neue Dimension erreicht hat.  Im Rahmen meiner ehrenamtlich- journalistischen kriminalprävention für Senioren erlebe ich immer häufiger, dass Verbraucher heute nicht mehr nur schlecht programmierten Fake-Shops gegenüberstehen, die leicht an Rechtschreibfehlern oder fehlenden Impressensen zu erkennen sind. Moderne Betrugsnetzwerke nutzen hochentwickelte...

Jeder kennt es: Man braucht Hilfe, hat eine Frage oder ein Problem, und stößt stattdessen auf lange Warteschleifen, unfreundliche Mitarbeiter oder gar keine Ansprechpartner. Was viele als „Servicewüste“ bezeichnen, ist in Deutschland leider immer häufiger Realität. Es geht um eine spürbare Abnahme der Qualität von Dienstleistungen, bei der Kundenanliegen oft im Sande verlaufen und man sich mit seinen Problemen allein gelassen fühlt. Diese Entwicklung betrifft viele Bereiche unseres Lebens – von...