Peter Ries

Jeder kennt es: Man braucht Hilfe, hat eine Frage oder ein Problem, und stößt stattdessen auf lange Warteschleifen, unfreundliche Mitarbeiter oder gar keine Ansprechpartner. Was viele als „Servicewüste“ bezeichnen, ist in Deutschland leider immer häufiger Realität. Es geht um eine spürbare Abnahme der Qualität von Dienstleistungen, bei der Kundenanliegen oft im Sande verlaufen und man sich mit seinen Problemen allein gelassen fühlt. Diese Entwicklung betrifft viele Bereiche unseres Lebens – von...

Wer kein Computer-Experte ist, wird durch komplizierte Prüfungen von seinen eigenen Gesundheitsdaten ausgesperrt. Von Peter Ries  Kennen Sie den Frust mit der elektronischen Patientenakte (ePA), wenn Sie schon an der ersten Hürde mit dem Passwort scheitern?  Was uns die Politik als modernen Fortschritt verkauft, fühlt sich im Alltag eher wie ein technisches Chaos an, das uns Bürgern viel Zeit und Nerven kostet.  Während die Ministerien von der schönen neuen digitalen Welt träumen, stolpern vor...

Die Forderung nach mehr Barrierefreiheit im Einzelhandel ist nicht neu, gewinnt aber durch Gesetze wie das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), das ab Juni 2025 in Kraft tritt, an Bedeutung. Während das BFSG primär digitale Produkte und Dienstleistungen adressiert, unterstreicht es doch die gesellschaftliche Relevanz von Inklusion. Im physischen Einzelhandel können bereits einfache und kostengünstige Maßnahmen eine große Wirkung erzielen:  1. Leitsysteme und Orientierungshilfen  Ich frage...

Der Niedergang eines einstigen Vorzeigemodells offenbart sich gegenwärtig in den Gängen eines Unternehmens, das über Jahrzehnte als Synonym für deutsche Effizienz und Verlässlichkeit galt. Was ehemals durch ein fokussiertes Sortiment und kompromisslose Klarheit bestach, hat sich bei Aldi zu einer schleichenden Misere entwickelt, die den wöchentlichen Einkauf in ein strapaziöses Nervenspiel verwandelt. Doch dieser Verfall ist kein isoliertes Phänomen; er markiert einen branchenweiten Trend, bei...

Das Ehrenamt bietet jungen Menschen vielfältige Vorteile, die sowohl ihre persönliche Entwicklung als auch ihre beruflichen Perspektiven maßgeblich beeinflussen können. Es ist weit mehr als nur ein selbstloser Beitrag zur Gesellschaft; es dient als Sprungbrett für den Erwerb wichtiger Kompetenzen und die Erweiterung des eigenen Horizonts. Ein zentraler Aspekt des ehrenamtlichen Engagements ist die persönliche Entwicklung und die Stärkung sogenannter Soft Skills. Studien belegen, dass ein...

Es ist längst kein Geheimnis mehr: Wer nach Wegen sucht, einen Pflegegrad zu erhalten oder Ratschläge für die Begutachtung durch den Medizinischen Dienst benötigt, findet im Internet unzählige Beiträge und Videos von oft selbsternannten Fachleuten.  Diese angeblichen Spezialisten geben genaue Anweisungen, wie man sich bei einer medizinischen Untersuchung verhalten sollte, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Es wird detailliert erklärt, welche körperlichen oder geistigen Einschränkungen...

Das deutsche Gesundheitssystem, oft als vorbildlich gepriesen, offenbart bei näherer Betrachtung tiefe Risse, die eine Zwei-Klassen-Medizin manifestieren. Die drastischen Unterschiede in der Versorgung zwischen Kassen- und Privatpatienten, die oft als „Termin-Check statt Medizin-Check“ beschrieben werden, gefährden nicht nur die individuelle Gesundheit, sondern untergraben auch das Fundament einer gerechten Gesellschaft.  Die Realität der Zwei-Klassen-Medizin Die Realität im Wartezimmer zeigt,...