Hermes und seine Zusagen
Kundin verärgert über geplatzte Retouren Abholung
Seit über einer Woche wartet Gabriela Storch, (Name von der Redaktion geändert), aus Springe vergeblich auf die Abholung ihrer Retoure durch den Versanddienstleister Hermes. Trotz mehrfacher Zusicherungen seitens des Kundendienstes von OTTO, bei dem die Artikel bestellt wurden, und wiederholter Kontaktaufnahmen per Telefon und E-Mail, blieben die Pakete unangetastet. Service-Odyssee trotz klarer Zusagen Wie Gabriela Storch berichtet, wurde ihr mehrfach, zuletzt von verschiedenen Mitarbeitern...