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Der Kunde ist König?

Seine „Abenteuer als Konsument” hat jetzt Wolfram Grzabka in dem DIN A6 Heftchen „Der Kunde ist König?” zusammen getragen. „Begeben Sie sich mit mir auf eine kleine Reise durch die Service-Wüste Deutschland,” schreibt der Inhaber der Werbeagentur grzabka creative und führt auf 16 Seiten einige (Negativ-)Beispiele für schlechten Service auf. Am Schluss findet der Autor dann noch versöhnliche Worte: „Zum Glück gibt es aber in Deutschland zig gute Beispiele für engagierte Händler, Dienstleister und Gastronomen. Sie machen ihren Job richtig gut und gern (!) und haben verinnerlicht, dass nur zufriedene Kunden gute Kunden sind”. Das Heftchen wird kostenlos verteilt.

> Hier ist die Broschüre als Download verfügbar
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