Das Krankenhaus Buchholz erhält TK-Klinikus-Qualitätssiegel

Buchholz, 9. November 2011. Das Krankenhaus Buchholz wurde mit dem Qualitätssiegel der Techniker Krankenkasse (TK) für überdurchschnittliche Patientenzufriedenheit ausge-zeichnet. Grundlage dafür ist eine Patientenbefragung, deren Ergebnisse in den neuen TK-Klinikführer eingeflossen sind. Der Klinikführer ist im Internet für alle Interessenten nutzbar und unterstützt die Versicherten bei der Auswahl des für sie richtigen Krankenhauses.

In Niedersachsen wurden im Rahmen dieser Befragung die Angaben von mehr als 18.500 Patienten zur Zufriedenheit mit ihrer Krankenhausbehandlung ausgewertet. 25 von insgesamt 97 Kliniken im Land, die in die Auswertung einbezogen wurden, sind von den Patienten im bundesweiten Vergleich überdurchschnittlich gut bewertet worden. Darunter das Kranken-haus in Buchholz mit einer allgemeinen Patientenzufriedenheit von 80,26 Prozent.

"Der TK-Klinikus ist vor allem eine Auszeichnung für die hochwertige Arbeit der Mitarbeiterin-nen und Mitarbeiter in unserem Hause und gleichzeitig Ansporn, um die Qualität der Versor-gung kontinuierlich zu verbessern“, so Norbert Böttcher, Geschäftsführer des Krankenhauses Buchholz.

"Unser Ziel ist es, allen Patienten optimale medizinische Versorgung zu bieten. Sie sollen sich auch während eines Krankenhausaufenthalts rundum gut versorgt fühlen. Die Verleihung des TK-Klinikus zeigt uns, dass wir hier den Bedürfnissen und Wünschen unserer Patienten entsprochen haben", so Angelika Hutsch, Pflegedienstleitung des Krankenhauses Buchholz.

"Wir sind stolz, dass wir als Krankenhaus im Land Niedersachsen ausgezeichnet werden. Die Patientenmeinung ist uns sehr wichtig. Die Äußerung von Wünschen. Lob und Kritik ist immer Anlass, unsere Arbeit zu überdenken und weiter zu verbessern", so Dr. Christian Pott, Ärztli-cher Direktor in Buchholz.
Bundesweit wurden 344.988 TK-Versicherte zu ihrer Zufriedenheit mit der Krankenhausbe-handlung angeschrieben. Die Befragten waren zwischen dem 1. Januar und dem 31. De-zember 2010 in einem der Krankenhäuser für mindestens drei Tage vollstationär in Behand-lung. Rund 197.000 Patienten, also 57,1 Prozent, antworteten. Das zeigt: Das Interesse der Patienten an einem Krankenhausführer ist groß.

"Über die Qualität eines Krankenhauses entscheidet nicht allein die apparative Ausstattung, das medizinische Leistungsspektrum und die Qualifikation der Mitarbeiter", betont Burkhard Starcke, Krankenhausreferent der TK-Landesvertretung Niedersachsen. "Ein weiterer, bedeu-tender Faktor ist die subjektiv empfundene Qualität der medizinischen Versorgung, wie sie vom Patienten erlebt wird".

Bei der Evaluation wurden fünf Bereiche abgefragt: Allgemeine Zufriedenheit, Behandlungs-ergebnis, Information und Kommunikation, Medizinisch-pflegerische Versorgung sowie Orga-nisation und Unterbringung. Nur die Krankenhäuser, die in allen fünf Kategorien überdurch-schnittlich gut abgeschnitten haben, werden von der TK mit einem Qualitätssiegel, dem TK-Klinikus, ausgezeichnet. Darüber hinaus werden bis zu fünf besondere Stärken eines Kran-kenhauses hervorgehoben wie beispielsweise gute Organisation der Aufnahme, kurze War-tezeiten oder verständliche Erklärungen der Fragen durch die Ärzte.

Die Stiftung Warentest hat dem ersten TK-Klinikführer in der Ausgabe 11/2007 mit dem Prä-dikat "gut" einen Spitzenplatz gegeben. Besonders positiv bewertete die unabhängige Stif-tung die Informationen zu gängigen Therapien und die Suche nach Krankheiten und Verfah-ren.

Der Klinikführer ist online abrufbar unter www.tk.de/klinikfuehrer.