Landratsamt: Neues Personenaufrufsystem verkürzt ab September die Wartezeiten im Verkehrswesen

v. l. Landrat Stefan Rößle, Thomas Merz, Leiter der Kfz-Zulassungsbehörde und Andreas Seifert, Leiter des Hauptamtes freuen sich über das neue Aufrufsystem im Verkehrswesen.

Donau-Ries: Landratsamt | Ab sofort bietet das Landratsamt Donau–Ries einem großen Teil seiner Kunden einen besonderen Service an. So wurde nun ein flexibles Personenaufrufsystem im Bereich des Verkehrswesens angeschafft und eingerichtet. Für Landrat Stefan Rößle ist dies eine weitere Gelegenheit, das Landratsamt als moderne Dienstleistungsbehörde zu präsentieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Dieses neue Aufrufsystem ermöglicht es künftig, per Internet einen Termin bei den Kfz–Zulassungsstellen in Nördlingen und Donauwörth und bei der Führerscheinstelle in Donauwörth zu vereinbaren. Ebenso kann man über das Internet eine Live–Übersicht der aktuellen Wartezeiten verfolgen. Dadurch können die Kunden gezielt die Zeiten mit erheblichem Besucherverkehr umgehen. Dem Leiter der beiden Zulassungsstellen, Thomas Merz bietet die neue Anlage zudem umfangreiche statistische Auswertungsmöglichkeiten. So kann er sein Personal noch gezielter einsetzen und auch dadurch zu einer weiteren Reduzierung der Wartezeiten beitragen. Merz betont aber zugleich auch, dass es natürlich an wenigen Tagen im Jahr (Brückentage, etc.) noch zu längeren Wartezeiten kommen kann. Aber auch da bietet das neue Softwareprodukt seine Unterstützung an. So können zukünftig längere Wartezeiten an einem anderen Ort überbrückt werden, weil der Kunde dann auf Wunsch über eine SMS benachrichtigt wird, wenn er an der Reihe ist.
Laut Andreas Seifert, Leiter Hauptamt, Organisation und EDV, betrifft das neue Verfahren ca. 32.000 Kunden, die pro Jahr die beiden Zulassungsstellen in Nördlingen und Donauwörth besuchen. Zudem sind davon jährlich ca. 10.000 Kunden der Führerscheinstelle Donauwörth betroffen, weil auch hier zukünftig die Vorteile der neuen Personenaufrufanlage genützt werden. Alle Kunden, die ab September über das Internet einen Termin buchen, haben die Garantie, dass keine oder nur geringfügige Wartezeiten entstehen werden, versichert Seifert. Er ist überzeugt, dass viele Kunden diese innovative Gelegenheit annehmen werden.
Eine Terminvereinbarung über das Internet ist über die Homepage des Landkreises (www.donau-ries.de) möglich.